1. Общие положения

1.1 Настоящий Кодекс этики Клуба представляет свод правил и принципов коммуникации, добровольно принимаемых и разделяемых всеми Участниками Клуба.

1.2 Кодекс содержит описание миссии, ценностей, принципов решения разногласий, положения о спаме и рассылках в области соблюдения этических и деловых норм, и не является исчерпывающим, в тех случаях, когда применимо действующее законодательство, законодательные принципы являются приоритетными.

1.3 Основной целью Кодекса Этики является определение ключевых ценностей и правил разрешения разногласий участников Клуба для обеспечения баланса их интересов и максимального удовлетворения ожиданий от совместной коммуникации, повышение собственной эффективности, ощущения значимости, полезности, реализованности и защищенности.

1.4 Положения Кодекса должны соблюдаться Участниками не только в процессе коммуникации внутри Клуба, но и во внешнем пространстве, если они затрагивают интересы Клуба и остальных его Участников.

1.5 Общими принципами коммуникации в Клубе между Участниками являются – уважение, честность, открытость, ответственность, обмен опытом, взаимопомощь и поддержка.

1.6 Соглашаясь с содержанием и добровольно принимая положения данного Кодекса, Участники Клуба принимают на себя обязательство занимать активную этическую позицию в процессе взаимодействия с другими Участниками.

2. Миссия

2.1 Международный клуб фрилансеров «5D Family» — сообщество, миссия которого объединять фрилансеров с открытой жизненной позицией, с близким мировоззрением, поддерживающих и разделяющих ключевые ценности сообщества. Лидерство каждого участника в его области и представленность на всех континентах в мире.

3. Комитет по Этике

3.1 Комитет по Этике — группа лидеров Клуба, выбранная Участниками Сообщества путем голосования, имеющая компетенции в разных сферах бизнеса, разделяющая принципы и ценности сообщества.

3.2 Состав Комитета Этики:

Габдельхаков Рустам - основатель 5D Academy

Скворцов Александр - основатель 5D Academy

3.3 Участие в Комитете по Этике осуществляется на добровольной основе

4. Ключевые ценности клуба

4.1 Честность и открытость

Взаимоотношения основываются на абсолютной честности

и прозрачности действий и соблюдении достигнутых договоренностей. Честность и открытость позволяют нам сохранять доверие и дружескую атмосферу.

4.2 Взаимоуважение и доверие

Взаимоуважение и доверие - это фундамент партнерства. Открытые взаимоотношения между людьми, содержащие уверенность в порядочности другого человека.

4.3 В совместном деле нет проигравшего! WIN-WIN

WIN-WIN. Выстраиваем отношения, чтобы в результате каждый

выигрывает и получает максимальную выгоду от сотрудничества.

4.4 Мы создаём качество!

Высокое качество продукта и услуг в приоритете. Мы убеждены, что качество услуг и уровень обслуживания являются существенными факторами достижения успеха. Качественный продукт — качественное обслуживание — качественные взаимоотношения! Отдавать превышая ожидания.

4.5 Грамотность и культура сотрудничества

Мы поддерживаем сотрудничество между Участниками Клуба и призываем грамотно фиксировать договоренности: заключать договор на оказание услуг/выполнения работ, предусмотреть четкое, понятное ТЗ и порядок приема выполненных работ. Наличие реального намерения выполнять любые создаваемые договоренности, соблюдение договоренности, либо заблаговременное уведомление другой стороны о невозможности выполнения взятых обязательств.

4.6 Жажда знаний

Мы за постоянный рост. Человек боится только того, чего не знает. Знание побеждает страх.

5. Принципы разрешения разногласий

5.1 Для разрешения конфликтов внутри Клуба Участники обязаны использовать только такие методы как общение между собой, обсуждение, обращение к Комитету по Этике.

5.2 При возникновении конфликта/разногласий любого характера Участники стремятся приложить все усилия для уменьшения количества вовлеченных в конфликт сторон, а также минимизировать публичность конфликтной ситуации.

5.3 В случае возникновения разногласий, Участник обязуется действовать по следующей схеме:Высказать их непосредственному субъекту претензии и вместе с другой стороной попробовать найти компромиссный выход из сложившейся ситуации.

В случае выполнения пункта 1 и отсутствия разрешения ситуации, обратиться к своему сервис-менеджеру для получения рекомендации по решению разногласия.

В случае выполнения пункта 2 и отсутствия разрешения ситуации, претензия/жалоба поступает на медиацию в Комитет по Этики. Для вынесения финального вердикта Комитет Этики имеет полномочие привлечь эксперта в рассматриваемой ситуации.

Для рассмотрения ситуации в Комитете Этики участник должен предоставить доказательства: переписку, заключенный договор или иные документы подтверждающие условия и договоренности сотрудничества.

5.4 К Участникам, нарушившим настоящий Кодекс, могут быть применены соответствующие меры: предупреждение, решение о возврате/частичном возврате за нарушение договоренности между участниками, исключение из Сообщества.

5.5 Решение о применении мер взыскания принимается Комитетом по Этике.

5.6 Клуб не несет ответственности за договоренности Участников, достигаемые ими в рамках прямого взаимодействия друг с другом.

6. Положения о спаме и рассылках

6.1. Спам — это незаконно распространяемая, путем массовых рассылок, информация рекламного характера, получение которой несогласованно с пользователем.

6.2 Спамом нельзя назвать сообщение от неизвестного автора, если:

• Сообщение является персональным (обращение к адресату по имени) и отправлено только в ваш адрес.
• В нём есть отсылка на источник, из которого был взят ваш контакт (друзья, сайт, форум, чат)
• Обоснованно мнение автора: почему это сообщение может вас заинтересовать.
• Указан реальный опыт и кейсы автора, которые он может подтвердить.
• Изложена кратко суть и польза предложения.
• Отсутствуют вложения.
• Допускается предложение о подписке на канал или социальные сети на усмотрение получателя.
• Извинения авторов.
• Реальные данные автора по которым можно с ним связаться.

6.3 Явные признаки спама:

• Расслка носит массовый характер
• Не указан источник
• Подробна/ реклама, а также присоединенные файл
• CAPS LOCK, пунктуационные знаки для привлечения внимания
• Кричащие заголовки
• Полное отсутствие извинений
• Отсутствующий или неправильный обратный контакт

6.4 Запрещено использовать базы участников Клуба 5D Family для рассылок и передача ее третьим лицам.

7.Условия и порядок исключения из сообщества

7.1 Участник Клуба может быть исключен решением Комитета по Этике и Администрацией за:

• Деятельность, нанесшую материальный и моральный ущерб Собеседнику или отдельным его Участникам
• Грубое несоблюдение правил и ценностей Клуба и нарушение Кодекса Этики
• Систематическое нарушение договоренностей заключенных с Участниками Клуба (более трех претензий на суммы от 100 000 руб. за один договор.
• Упоминание Клуба и первых лиц Клуба в непристойной, оскорбительной форме внутри и во внешнем пространстве, наносящее репутационные риски Клубу

7.2 Участник Клуба имеет право внести в Комитет по Этики вопрос об исключении другого Участника из состава Клуба, предварительно обосновав свои действия, при наличии предоставить факты и доказательства.

7.3 Участник сообщества считается исключенным со дня, следующего за днем принятия Комитета по Этики решения об исключении.

7.4 Информация о принятом решении об исключении из состава Сообщества вручается лично или направляется исключенному Участнику письмом.

8. Конфиденциальность

8.1 Участник Сообщества должен сохранять конфиденциальность полученной информации на встречах и мероприятиях Клуба, вопросах функционирования Клуба, информации о Других участниках Клуба.

9. Заключительные положения

9.1 Правила настоящего Кодекса начинают действовать с момента принятия Кодекса.